顧客購買前的5個心理階段

要有效率地銷售，就不應用價錢或優惠去吸引購買，要知己知彼才能百戰百勝，怎樣才是 知己知彼?首先你要明白，世上很少人真心喜歡購物，他們購物，是去解决眼前問題，或 購物後令他們感覺良好。

知道客户的心理狀態， 再配合針對性宣傳策 略，像聰明導彈般鎖定 目標，這會更易轉化成 實質的業務。

5個購買的心理階段

Unaware

客人未發現自己有問題，也滿足於現况，暫不要浪費時間去接觸他們

EG:和一個討厭讀書的人介紹一個進修課程，將很難促成銷售

Problem aware

開始發現自己的問題，不過苦無解决的方法，也找不到途徑得到更多資訊

EG:那位討厭讀書的人，發現其他同事已升了職，自己還原地踏步

Problem aware

開始發現自己的問題，不過苦無解决的方法，也找不到途徑得到更多資訊

EG:那位討厭讀書的人，發現其他同事已升了職，自己還原地踏步

Solution aware

已清楚知道怎樣解决那個問題，不過還未有一個清楚的方向

EG:知道進修去增值才是解决方法，可惜還未找到進修方向

Product aware

已有清楚的方向，還欠一個具體執行的項目

EG:已選擇進修電腦知識，未找到合適的學校

Most aware

所有事情已預備好，還欠一點時機

EG:已打算報讀，不過要等出糧