• Mr Sales

怎樣建立 Customer Value




我想大家都理解,你不和客人講「價值」,客人就會和你講「價錢」。價值 不是一個口號,價值是針對人客遇到的痛點,給一個可行的方法去處理,當 問題改善後,客人就會認定你的「價值」。


「價值」和「價格」最不同的地方,價格是一種即時反應,效果是短期的, 而且只適合一些簡單而具體的物品,講求信任及長遠的服務,用價格做促銷 成效就不大。


建立價值,首先是建立信任,信任是客人透過不同渠道和方法,了解你的業務,認真覺得你提供的方法可以幫助他們解决問題而慢慢建立。有了信任,他們就會對價格較不敏感,銷售就更易展開。


所以建立價值是一個持續的旅程,只要沿著旅程的步伐推進,你就不用再擔 心和客户討價還價了。






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